Pour les urgences à Lens et dans le Pas-de-Calais, nous intervenons sous 24h, parfois le jour même. Dans le reste des Hauts-de-France, comptez 48 à 72h selon la disponibilité de nos équipes et la nature de l’intervention.

Pour les missions planifiées (débarras de succession, fin de chantier, etc.), nous établissons ensemble une date qui vous convient.

Oui, totalement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons sur place pour évaluer précisément la situation, puis nous vous transmettons un devis détaillé sous 24h.

Pour les situations très simples, nous pouvons aussi établir un pré-devis par téléphone ou par email à partir de photos.

Vous nous appelez ou nous remplissez le formulaire de contact. Nous discutons de votre situation, sans jugement et en toute confidentialité, pour comprendre vos besoins.

Si nécessaire, nous prenons rendez-vous pour une visite gratuite. Sinon, nous vous transmettons directement un devis détaillé adapté.

Absolument. La confidentialité est l’un de nos engagements fondamentaux. Aucune information n’est divulguée à des tiers, nos équipes interviennent avec discrétion (véhicules sobres, tenue professionnelle), et chaque collaborateur est tenu à la confidentialité par son contrat.

Le nettoyage extrême concerne les situations où un ménage classique ne suffit plus : insalubrité avancée, accumulation de déchets, syndrome de Diogène, locaux après décès ou sinistre, contamination importante.

Ces interventions exigent un équipement spécifique (combinaisons, masques FFP3, produits désinfectants professionnels) et une équipe formée à ces contextes parfois éprouvants.

Oui, c’est l’une de nos spécialités. Nous accompagnons familles, syndics et travailleurs sociaux confrontés à cette situation difficile, avec un protocole spécifique : tri respectueux, débarras progressif, désinfection complète.

Notre approche est profondément humaine : nous prenons le temps nécessaire et travaillons en lien avec les proches ou les services sociaux quand c’est pertinent.

Oui, nous sommes formés aux interventions post-mortem, qu’il s’agisse d’un décès naturel ou d’une situation plus complexe. Notre équipe agit avec un respect absolu pour la mémoire du défunt et les proches.

L’intervention comprend systématiquement le nettoyage des fluides biologiques, la désinfection complète et la neutralisation des odeurs.

Nous appliquons un tri responsable : ce qui peut être donné est confié à des associations, ce qui peut être recyclé est acheminé vers les filières de valorisation, et le reste va en déchetterie agréée.

Nous pouvons également vous présenter un état des biens de valeur identifiés, qui peut éventuellement être déduit du devis.

Nous travaillons toujours en concertation avec vous. Avant tout débarras, nous identifions ensemble les objets à conserver. En cours d’intervention, si nous trouvons des objets qui pourraient avoir de la valeur sentimentale ou financière (papiers, photos, bijoux), nous les mettons systématiquement de côté pour vous.

Oui. Étages élevés sans ascenseur, cours étroites, contraintes de copropriété : nous nous adaptons. Nous évaluons les contraintes d’accès lors du diagnostic et adaptons notre matériel et notre équipe en conséquence.

Nous utilisons des produits professionnels certifiés, conformes aux normes EN 14476 (virucide), EN 1276 (bactéricide) et EN 1650 (fongicide). Nous adaptons les produits selon le contexte (présence d’animaux, surfaces sensibles, contraintes alimentaires en milieu pro).

Une désinfection professionnelle élimine 99,9% des micro-organismes au moment de l’intervention. La durée d’efficacité résiduelle dépend ensuite de l’usage des lieux, de la fréquentation et de l’hygiène quotidienne.

Pour les locaux professionnels à fort passage (cabinets médicaux, restaurants), nous proposons des contrats de désinfection régulière.

Selon les produits utilisés, un délai de séchage et d’aération de 30 minutes à 2 heures est généralement nécessaire. Nous vous indiquons précisément le délai à respecter à la fin de chaque intervention.

Chaque intervention est unique. Nos tarifs dépendent de plusieurs critères : surface, volume à traiter, niveau de difficulté, équipement nécessaire, urgence, et zone géographique.

C’est précisément pour cela que nous établissons systématiquement un devis détaillé et personnalisé. Pas de tarification rigide : un prix juste, adapté à votre situation.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque et carte bancaire. Pour les particuliers, un acompte peut être demandé à la signature du devis. Pour les professionnels, un règlement à 30 jours est possible sur demande.

Oui, CLEANAH dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre l’ensemble de nos interventions. Vos biens et vos locaux sont protégés en cas d’incident pendant l’intervention.